Transferencias y Reportes

¿Qué es el fondo de reserva y cómo aplica?

El fondo de reserva es un porcentaje del valor total de las transacciones “pagadas y abonadas” que PayU mantiene “congelado” durante 60 días, con el fin de mitigar el impacto por posibles contracargos y evitar saldos negativos en las cuentas de los comercios.

Un contracargo ocurre cuando el tarjetahabiente reclama un cargo que aparece en el extracto de su tarjeta de crédito. Puede ocurrir por desconocimiento de la compra, un cargo de la misma compra registrado varias veces, el usuario no está satisfecho con la compra o no ha recibido el producto o servicio comprado, entre otras.

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