Preguntas frecuentes

No, como comprador no es necesario registrarte en PayU. El registro es sólo para tiendas y comercios que quieren vender y recibir pagos por internet

Es posible que se haya presentado un problema de comunicación con las entidades financieras y que la transacción quede en un estado rechazado o con error a pesar de que el dinero haya sido debitado…

Si la transacción fue hecha con tarjeta de crédito o débito, una vez el medio de pago apruebe la transacción, te llegará la confirmación por correo electrónico. Si contratas el servicio de validación manual la confirmación puede tardar hasta 4 horas. Cuando el cliente elige pagar en efectivo, una vez se efectúe el pago y el […]

Si la cuenta bancaria que registraste es de un banco en Colombia, los primeros 3 retiros (o giros) son GRATIS. A partir del cuarto te cobramos $6.500 + IVA (ver tarifas). Si vas a transferir el saldo de tu cuenta PayU a una cuenta internacional, haz clic aquí.

Una vez abres tu cuenta en PayU, te llegará un correo para confirmar tu correo electrónico y entrar al Módulo Administrativo por primera vez. En ese momento tu cuenta ya está habilitada para recibir pagos en internet con todos los medios de pago disponibles. Para validar tu cuenta, debes: Haber completado la documentación y el […]

Si, desde el momento en que te registras la cuenta tiene habilitada la opción de recibir pagos con tarjetas de crédito internacionales. Consulta las franquicias de tarjeta de crédito disponibles aquí

Para vender en Internet, crear una cuenta en PayU no tiene costo de inscripción, ni mensualidades ni anualidades con el plan Agregador. Solo te cobramos por cada transacción EXITOSA (Ver tarifas). Cuando contratas PayU en modelo Gateway aplican costos, escribe a nuestro equipo de ventas para más información. ¿Listo para abrir tu cuenta? Ábrela sin […]

Después de crear tu cuenta aquí, debes entrar al módulo administrativo y cargar el siguiente documento: – Certificación Bancaria Vigente (con no más de 90 días de expedición) Si está en regla, tu cuenta será activada, de lo contrario nuestro equipo de soporte te contactará

No, cuando contratas con PayU en el modelo Agregador, tienes la ventaja de una sola integración poder acceder a todos los medios de pago disponibles. Es decir, no debes integrarte con ningún medio de pago u otro servicio. Si contratas PayU en el modelo Gateway, tampoco debes integrarte con los medios de pago. Sin embargo debes […]

Cuando contratas PayU en el modelo agregador, la comisión de PayU incluye las comisiones de las redes y medios de pago. Cuando contratas PayU en el modelo gateway, PayU te cobra un costo fijo por transacción y la comisión debes negociarla y pagarla directamente a los medios de pago.