Preguntas frecuentes

Transferencias y Reportes
¿En cuánto tiempo se confirma una transacción hecha por un comprador en mi tienda?
Si la transacción fue hecha con tarjeta de crédito o débito, una vez el medio de pago apruebe la transacción, te llegará la confirmación por correo electrónico. Si contratas el servicio de validación manual la confirmación puede tardar hasta 4 horas. Cuando el cliente elige pagar en efectivo, una vez se efectúe el pago y el […]
¿Cuánto cuesta retirar el dinero de la cuenta PayU a mi cuenta bancaria?
Si la cuenta bancaria que registraste es de un banco en Colombia, los primeros 3 retiros (o giros) son GRATIS. A partir del cuarto te cobramos $6.500 + IVA (ver tarifas). Si vas a transferir el saldo de tu cuenta PayU a una cuenta internacional, haz clic aquí.

Mi Cuenta PayU
¿En cuánto tiempo se activa mi cuenta?
Una vez abres tu cuenta en PayU, te llegará un correo para confirmar tu correo electrónico y entrar al Módulo Administrativo por primera vez. En ese momento tu cuenta ya está habilitada para recibir pagos en internet con todos los medios de pago disponibles. Para validar tu cuenta, debes: Haber completado la documentación y el […]

Soy nuevo en PayU
¿Cuánto cuesta abrir una cuenta en PayU?
Para vender en Internet, crear una cuenta en PayU no tiene costo de inscripción, ni mensualidades ni anualidades con el plan Agregador. Solo te cobramos por cada transacción EXITOSA (Ver tarifas). Cuando contratas PayU en modelo Gateway aplican costos, escribe a nuestro equipo de ventas para más información. ¿Listo para abrir tu cuenta? Ábrela sin […]
¿Qué documentos se necesitan para abrir una cuenta?
Después de crear tu cuenta aquí, debes entrar al módulo administrativo y cargar el siguiente documento: – Certificación Bancaria Vigente (con no más de 90 días de expedición) Si está en regla, tu cuenta será activada, de lo contrario nuestro equipo de soporte te contactará

Integración con PayU
¿Cómo construyo mi firma digital para mi integración? Copy
Signature es una variable utilizada para validar los pagos realizados a través de la plataforma…
¿Si contrato PayU debo integrarme con los medios de pago?
No, cuando contratas con PayU en el modelo Agregador, tienes la ventaja de una sola integración poder acceder a todos los medios de pago disponibles. Es decir, no debes integrarte con ningún medio de pago u otro servicio. Si contratas PayU en el modelo Gateway, tampoco debes integrarte con los medios de pago. Sin embargo debes […]

Comercios PayU Te Fía
¿Hasta cuándo funcionará PayU Te Fía?
Esperamos cerrar completamente el tráfico de PayU Te Fía el 7 de Noviembre de 2019.
¿Hay algo que deba hacer de mi parte?
PayU Te Fía será apagado automáticamente y desaparecerá del Web Checkout de PayU, es decir, dejará de mostrarse como medio de pago. En este caso, no hay nada que solicitemos de tu parte. Sin embargo, si en este momento cuentas con un mensaje, comunicación de marketing, o alguna referencia de PayU Te Fía dentro de […]

¿Ya estás listo para empezar?
¿Tienes dudas sobre la apertura de tu cuenta?
Llámanos en Bogotá al (+57 1) 654-0540
Si ya eres cliente y necesitas soporte, comunícate al (+57 1) 654-0721