Como usar as mídias sociais para promover sua loja

Hoje em dia não existe empresa que esteja fora das mídias sociais, não é uma opção ter ou não uma página, se sua marca não estiver presente por meio de um canal oficial, estará pelas citações dos consumidores. Confira algumas dicas para usar as mídias sociais a seu favor e reverter os contatos em vendas na sua loja virtual: Citações: Monitore o que é dito sobre sua marca. Sugerimos que você utilize uma ferramenta de monitoração, se não for possível, esteja sempre presente nos canais. Sempre que localizar uma reclamação, seja rápido, entre em contato e procure a melhor maneira de resolver o problema. Não apague as reclamações isso pode gerar ainda mais citações negativas. Tudo o que o cliente quer é ter seu problema resolvido, seja rápido e eficiente; isso vai lhe render um consumidor fiel. Um novo cliente ao ver sua disposição em resolver problemas se sentirá confortável em comprar em sua loja, já que poderá contar com um atendimento ativo e interessado em lhe ajudar caso um tenha algum problema. Estímulos: Traga o consumidor para perto de você, crie promoções online e se possível offline(em sua loja física), concursos culturais são liberados nas redes sociais (clique aqui e veja o que é permitido para concursos online). É um meio de gerar interação entre sua marca e seus clientes de maneira gratuita e divertida, gerando mídia espontânea, pois amigos de seus clientes vão ver essa interação; podem se interessar e procurar saber mais da sua marca. Outros benefícios, como descontos em produtos específicos ou no frete, são sempre bem-vindos; mas como esse tipo de ação afeta diretamente...
O que é a taxa de conversão e como fazer ela aumentar na sua aloja virtual

O que é a taxa de conversão e como fazer ela aumentar na sua aloja virtual

A “Taxa de conversão” ou a quantidade de clientes que “convertem” são termos cada vez mais populares no mundo do e-commerce. Aqui trazemos um guia completo para interpretar corretamente esta cifra na sua loja virtual, a fim de aprimorar e melhorar suas vendas com as ferramentas que PayU coloca ao seu dispor. Que es la Tasa de Conversión La tasa de conversión es la cantidad de visitantes de tu sitio web que realizó una acción específica, ya sea realizar una compra, generar una suscripción o ingresar a tu sistema. Se calcula por la cantidad total de los visitantes únicos en tu tienda virtual sobre la totalidad de compradores/suscriptores o en general personas que realizaron la acción que definiste. El porcentaje que resulta puede variar de acuerdo al tipo de negocio y los productos o servicios que ofrezcas. A pesar de que la tasa de conversión general de ventas en tu sitio web te da una idea de que tan efectivo es tu e-commerce, no es una cifra que por sí sola te ayude a tener un panorama completo de las razones por las que tu sitio web es rentable o no y en consecuencia a tomar decisiones. Es importante tener en cuenta que a medida que se especifiquen los datos podrás tener más elementos para definir una estrategia que te ayude a tener un mayor retorno de tu inversión. Es recomendable tener una tasa de conversión general con respecto a las ventas realizadas y además tener tasas de conversión para acciones más específicas que llevan a la compra. Por ejemplo obtener la tasa de conversión de la personas que...
O efeito das promoções na Argentina e os três motivos pelos quais todo negócio deveria aproveitá-las imediatamente

O efeito das promoções na Argentina e os três motivos pelos quais todo negócio deveria aproveitá-las imediatamente

A inflação é um dos obstáculos mais contundentes do e-commerce em países como a Argentina. Enquanto a indústria do comércio eletrônico faz de tudo para crescer e ficar entro das tendências mundiais, muitos dos negócios online têm dificuldades para incrementar sua conversão e ter um maior número de consumidores a cada ano. Felizmente, a magia das promoções tem ajudado a muitos dos empreendedores argentinos a oferecer uma alternativa a seus compradores diante o flutuante comportamento dos preços do mercado. As promoções podem ser tanto descontos em produtos e/ou serviços quanto opções de pagamento fraccionados estendidos com cartão de crédito, sem juros, comumente chamado de prestações ou parcelas sem juros. Esta última é uma estratégia que tem aumentado as vendas de muitos dos comércios. De acordo com um estudo recente da consultora Kantar Worldpanel, o segundo trimestre do ano 2015 registrou uma alta de 55% em aquelas marcas/artigos com algum tipo de promoção de prestações sem juros, enquanto os artigos sem promoção aumentaram apenas 31%. Os bancos têm trabalhado para criar relações com o setor comercial para impulsionar as despesas públicas, apesar dos níveis de inflação. No caso do e-commerce, as passarelas muitas vezes são um parceiro que interconecta o banco com o comércio que contribui para a identificação de alternativas de crescimento. Por isso, resumimos esta análise em três principais motivos pelos quais, se você ainda não o faz, deverá começar imediatamente a oferecer promoções de prestações sem juros em sua loja online: 1. Incremente suas vendas: devido a que os cartões de crédito são a forma de pagamento mais usada no e-commerce da Argentina, o oferecimento das promoções...
5 estratégias para que o Black Friday e o Ciber Monday sejam os melhores dias de 2015 para sua loja

5 estratégias para que o Black Friday e o Ciber Monday sejam os melhores dias de 2015 para sua loja

O que você vai fazer para que este Cyber Monday/Black Friday seja melhor do que o anterior? Ainda melhor, se este ano for a sua estreia, o que você irá fazer para que os cliques vão para sua loja? Se você quiser uma porção desses lucros, oferecer 10% não será suficiente. A cada ano as projeções são maiores e os resultados não desiludem. O certo é que esses eventos provocam o furor das festividades; inclusive muitos começam e encerram suas compras festivas entre o Black Friday, o CyberMonday ou qualquer evento de ofertas on-line de temporada. Por exemplo, no México celebram o anual “Buen Fin” (Bom Fim) conhecido como o fim de semana “mais barato do ano”, que desta vez aumentou o volume das transações em 200% (a sério!), e elevou as vendas das nossas lojas em mais de 100%. Por sua vez, a Argentina que já celebrou seu CyberMonday a começos de novembro, triplicou as vendas durante esses dois dias de ofertas. Aplique uma, várias ou todas estas estratégias como parte da sua estratégia de Black Friday/CyberMonday para ter uma presença mais proveitosa. Estratégia 1. Fique em dia com o inventário Isso é essencial para que sua reputação de serviço ao cliente não seja afetada. Planeje com antecedência que o seu inventario esteja no nível para satisfazer a demanda: faça suas predições de acordo com os resultados de suas vendas do ano anterior, mais suas projeções de crescimento. Às vezes você não pode evitar que o produto esteja esgotado (o que é uma boa notícia), mas se certifique de atualizar o estado do inventario para que os compradores...
Expansão regional com ferramentas sólidas online

Expansão regional com ferramentas sólidas online

Quando criamos uma loja online, as expectativas de receber todos os benefícios de ter um negócio virtual versus um comércio físico, são grandes. Sem importar o produto ou serviço oferecido, esperamos ter processos mais simples na administração do negócio: menos desenvolvimentos, economia de investimento, dentre outros. No entanto, uma das maiores vantagens de ter uma loja online, é poder pensar em grande no alcance que queremos ter com a nossa companhia. Uma loja online, dentre outras vantagens, oferece a possibilidade de ter maior abrangência. Esse assunto foi bem entendido pela Sumaprop, a companhia líder de gestão mobiliar na Argentina, que depois de ter atingido o sucesso dos eu negócio no seu país, decidiu abrir fronteiras e ampliar o negócio a outros países. A Sumaprop é uma companhia 100% online que oferece aos agentes do setor uma opção para administrarem suas propriedades e contatos de uma forma simples e eficiente. Hoje, a operação do seu negócio já está em sete países da América Latina. Igual do que a Sumaprop, muitas outras companhias estão procurando as melhores opções para poderem ampliar sua empresa e atingirem mais clientes com produtos ou serviços; ter maior reconhecimento da sua marca e também aumentar seu nível de vendas é apenas um dos objetivos deste passo. Para tal fim, a companhia argentina implementou a integração Web Checkout de PayU, permitindo gerir suas cobranças em moedas locais de forma rápida e segura. Uma plataforma que lhe permita operar em diversos países, sem ter que multiplicar a logística, é um dos melhores apoios para sua estratégia de expansão. É por isso que você deve levar em conta que...
Mitos e realidades de comprar e vender online

Mitos e realidades de comprar e vender online

Parece mentira, mas a pesar do crescimento acelerado do comercio eletrônico, existem ainda consumidores e comerciantes que tem receios no que tange ao uso da internet para comprar e vender. Sem querer sermos evangelizadores, queremos refletir sobre esses índices e ajudar a derrubar alguns dos mitos mais comuns sobre os “riscos” que fazem com que muitos estejam a um clique de curtir as vantagens do e-commerce. Parte I: tem um comércio offline e essas razoes lhe impede de testar online Mito 1: você somete pode vender online se tem um website De jeito nenhum. Caso você esteja iniciando as vendas online e não que se engajar com a manutenção que pode precisar o fato de ter um site, recomendamos-lhe testar soluções como Botao de pagamento ou Solicitações de pagamento, que lhe permitem vender seus produtos por correio eletrónico ou redes sociais. Mito 2: criar uma loja online custa muito dinheiro Embora sempre exista um investimento na criação e manutenção de um site, essa opção pode ser mais simples e mais barata do que ter uma loja física. Pense nos custos de operação que você pode economizar: aluguel do local, pagamento de serviços públicos, impostos de propriedade, etc. Nossos parceiros Prestashop, Neosites, VTEX and Shopify, oferecem solucoes para começar sua loja virtual de uma forma simples e rápida. Essas companhias também tem uma solução preintegrada que lhe faz poupar integrações adicionais e lhe permite receber pagamentos assim que você ativar sua loja online. Myth 3: o comércio eletrónico é somente para companhias de grande porte Eh… Nao. Uma das maiores vantagens que tem o comercio eletronico é que lhe ofrece uma...
5 ferramentas gratuitas para melhorar sua presença nas redes sociais

5 ferramentas gratuitas para melhorar sua presença nas redes sociais

Se tivéssemos de adivinhar, poderíamos dizer que se você estiver nas redes, pelo menos teria três contas: Facebook, Twitter, LinkedIn. Tá certo? Quer que você tenha ou não um site, sabemos que dedica algum tempo nas redes sociais para promover e vender seus produtos/serviços. A gente também ;-). Muitas vezes, a presença constante e dedicada em múltiplos canais sociais pode ser uma carga de trabalho que acaba sendo inconveniente; é por isso que queremos dividir cinco ferramentas gratuitas para ajudar você a organizar, programar e mensurar (essencial!) a sua presença social. Porque, embora nem sempre há orçamento par um community manager, uma estratégia simples, mas constante, pode sim a lhe auxiliar no aumento das vendas. Explore essas ferramentas e aplique aquela mais ajustada a seu conteúdo e estratégia social. O pior que pode acontecer é você gostar tanto, que comece a publicar mais conteúdo. Hootsuite É uma das mais conhecidas ferramentas de monitoramento; possibilita a administração de redes sociais e programar mensagens com um modelo de monitoramento integral, simples e efetivo. A versão gratuita inclui até três perfis sociais, relatórios básicos de analítica (perfis de Twitter/Facebook e resumo de cliques) e ferramentas básicas de programação de conteúdo. O que mais gostamos: o painel de Hootsuite desde onde você monitora seus perfis está configurado para lhe mostrar múltiplos espaços da rede social em simultâneo. Isso lhe permite interagir com seus seguidores de forma mais efetiva, sem que você perca nada do que está publicado no muro, mensagem privada ou menções e o melhor é que está disponível em português! Postcron Também disponível em português, esta ferramenta lhe permite programar conteúdo...
Vantagens de ter um serviço antifraude integrado à sua plataforma de pagamentos

Vantagens de ter um serviço antifraude integrado à sua plataforma de pagamentos

Quando as vendas por internet virem regra no seu negócio, você irá perceber que há diversas partes do processo de compra que influem na quantidade de transações aprovadas. Um desses processos que pode ser um fator crítico e impactar positiva ou negativamente os números gerais de vendas na sua empresa: a validação antifraude feita para compras com cartões de crédito. Há vários tipos de validações antifraude; por uma parte esta as validações que podem gerar as mesmas franquias dos cartões de crédito, que usualmente incluem um passo a mais no processo de compra, onde os clientes devem inserir um usuário e senha indicados previamente pela franquia para pagamentos em meios eletrônicos. Este procedimento pode obstaculizar o sucesso da venda porque o comprador deve lembrar-se dos dados adicionais que inseriu previamente em sua loja virtual, ocasionando a diminuição dos níveis de conversão. Adicionalmente, para alguns usuários provoca desconfiança o passo entre sites, porque a transação não é processada diretamente no checkout do seu comércio. Por sua vez, há validações antifraude feitas diretamente na mesma plataforma de pagamento que processa a transação. PayU possui este modelo em vários países da América Latina. Como funciona: O processamento e validação são executados em um passo só: isso exige que no momento de fazer uma venda através da sua aloja virtual, há maior eficiência já que o sistema transacional processa o pagamento com cartão de crédito e simultaneamente valida que os dados inseridos pelo seu comprador não estejam associados a outras tentativas de fraude. Como resultado, resposta imediata determina o estado das transações graças à conexão entre sistemas. Principias beneficios Elimina registros e passos...
Impulsione o seu negócio na Internet através das formas de pagamento em dinheiro.

Impulsione o seu negócio na Internet através das formas de pagamento em dinheiro.

O mercado latino-americano é um dos mais atraentes a nível mundial, com grandes possibilidades de crescimento, diferentes oportunidades a serem exploradas e situações que podem ser convertidas em uma vantagem competitiva. É um cenário de evolução acelerada para as empresas que desejam entrar para o mundo do comércio eletrônico.   Uma dessas particularidades é grande o uso de formas de pagamento em dinheiro no momento de fazer compras. Esse tipo de forma de pagamento representa atualmente por volta de 28% das vendas na Internet nessa região, convertendo-se na forma de pagamento preferida pelos compradores que ainda não têm um cartão de crédito ou que não desejam compartilhar seus dados pessoais através da Internet. Assim, os pagamentos em dinheiro em vendas online são uma estratégia essencial para aqueles que desejam liderar o mercado latino através do comércio eletrônico.   Por que os meios de pagamento em dinheiro?   Devido ao rápido crescimento de ofertas de produtos e serviços através da Internet, houve a necessidade de oferecer alternativas de pagamento que respondam às características da população latino-americana. Estima-se que o nível de atividade bancária em vários países da América Latina não supera 35% da população e, portanto, um número muito limitado de pessoas conta com a possibilidade de ter um cartão de crédito. É importante mencionar que as formas de pagamento em dinheiro democratizam o acesso ao comércio eletrônico, uma vez que oferecem a oportunidade de fazer compras a uma grande quantidade de pessoas que se encontram em populações rurais ou pequenas cidades, onde é muito mais comum encontrar pontos de pagamento do que entidades bancárias.   Muitas das pessoas que...